Manifesto * Estúdio Paciente
O Paciente é protagonista.
Sua clínica e consultório não são sobre você, mas precisam da sua perspectiva para ter mais sucesso e $aúde.
Ser bom é simples! Não é necessário inserir firulas no seu atendimento e comunicação.
Gestos genuínos, eficientes e agradáveis são encantadores.
Um negócio da saúde já pode nascer maduro e promissor se organizar sua gestão, comunicação e atendimento em torno do sucesso do seu Paciente.
É irresponsável “delargar” a comunicação do negócio para agências e social media, sem entregar a eles a Estratégia da Marca.
Você não faz intervenções sem anamnese, exames, diagnósticos e planos de tratamento. Por que nós faríamos? Um trabalho responsável requer envolvimento.
O profissional da saúde não precisa virar Dr. Influencer se não quiser!
Há diferentes formas e meios de construir nome, agenda e relacionamento.
Existem meios-termos entre a comunicação institucional fria e a superpessoal do Doutor Influencer.
Na Estratégia de Marca desenhamos qual é o seu.
A clínica que não faz sua
tarefa de casa em matéria de marca costuma ter:
- Consultórios desocupados
- Recepção mal treinada
- Alta rotatividade
- Equipe desalinhada
- Comunicação zero, fria ou desintegrada
“Educar o paciente” para ser seu Paciente é uma responsabilidade sua e da sua equipe.
Controle expectativas fazendo acordos e tendo um discurso claro e transparente ao longo de toda a jornada.
Você é “todo mundo” sim. Contrariar sua mãe é necessário para o sucesso do seu negócio.
Todo mundo é paciente. Inclua esta perspectiva na estratégia de marca da sua clínica ou consultório para fortalecer sua comunicação e relações.
